Zásady vrácení peněz

Máme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na returns@atesestudio.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek a pokyny, jak a kam balík odeslat. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud zboží nedorazilo vadné nebo nesprávné. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem k vrácení nás můžete vždy kontaktovat na contact@atesestudio.com.

Poškození a problémy Zkontrolujte prosím svou objednávku po převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit Některé druhy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele v Evropské unii a Spojeném království Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii nebo Spojeném království, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky, bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy o prodeji na dálku a ochraně spotřebitele. Toto zákonné právo je navíc k výše popsané 14denní politice a není jí omezeno. Na zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované se mohou vztahovat určité výjimky z práva na odstoupení.

Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit informovat jasným prohlášením, například e-mailem na contact@atesestudio.com nebo dopisem na adresu ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, před uplynutím 14denní lhůty.

Pokud se právo na odstoupení na určitou položku nevztahuje, například na kus vyrobený na zakázku nebo personalizovaný, jasně vás o tom budeme informovat před dokončením nákupu.

Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, upozorníme vás a sdělíme, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že zpracování a připsání platby může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty chvíli trvat. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na returns@atesestudio.com.