Pravilnik o vračilih
Imamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.
Da je izdelek primeren za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na returns@atesestudio.com. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno dostavno nalepko ter navodila, kako in kam poslati paket. Stroške povratne dostave krije kupec, razen če je izdelek prispel okvarjen ali napačen. Izdelki, poslani nazaj brez predhodno zahtevanega vračila, ne bodo sprejeti.
Za kakršno koli vprašanje o vračilih nas lahko vedno kontaktirate na contact@atesestudio.com.
Poškodbe in težave Prosimo, preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in jo odpravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (na primer hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega izdelka.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov na razprodaji ali darilnih kartic.
Zamenjave Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, ločeno kupite nov izdelek.
Zakonska pravica do odstopa od pogodbe za potrošnike v Evropski uniji in Združenem kraljestvu Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po prejemu naročila brez navedbe razloga odstopite od nakupa, v skladu z veljavno zakonodajo o prodaji na daljavo in varstvu potrošnikov. Ta zakonska pravica velja poleg zgoraj opisane 14-dnevne politike in ni z njo omejena. Za izdelke po meri ali personalizirane izdelke lahko veljajo nekatere izjeme od pravice do odstopa.
Za uveljavitev te pravice nas morate o svoji odločitvi za odstop obvestiti z jasno izjavo, na primer z e-pošto na contact@atesestudio.com ali s pismom na naslov ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, pred iztekom 14-dnevnega obdobja.
Kadar pravica do odstopa za izdelek ne velja, na primer za kos po meri ali personaliziran kos, vas bomo o tem jasno obvestili, preden zaključite nakup.
Povračila Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, vam bomo znesek samodejno povrnili na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Ne pozabite, da lahko tudi vaša banka ali podjetje kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na returns@atesestudio.com.