Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), niezałożony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem returns@atesestudio.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać paczkę. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł wadliwy lub niewłaściwy. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W każdej sprawie dotyczącej zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem contact@atesestudio.com.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu i, po zaakceptowaniu zwrotu, osobny zakup nowego produktu.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii Jeśli jesteś konsumentem przebywającym w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o sprzedaży na odległość i ochronie konsumentów. To ustawowe prawo przysługuje Ci dodatkowo i nie jest ograniczone opisaną powyżej 14-dniową polityką. W przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych mogą mieć zastosowanie pewne wyjątki od prawa odstąpienia.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu w jednoznacznym oświadczeniu, na przykład w wiadomości e-mail wysłanej na adres contact@atesestudio.com lub w liście wysłanym na adres ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, przed upływem 14-dniowego terminu.

Jeśli prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do danego produktu, na przykład wykonanego na zamówienie lub spersonalizowanego, poinformujemy Cię o tym wyraźnie przed sfinalizowaniem zakupu.

Zwroty pieniędzy Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, i poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej również może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem returns@atesestudio.com.