Refund policy

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nevalkātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz returns@atesestudio.com. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma uzlīmi, kā arī norādījumus, kā un kur nosūtīt paku. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien prece nav ieradusies bojāta vai nepareiza. Preces, kas atsūtītas atpakaļ bez iepriekš pieprasīta atgriezuma, netiks pieņemtas.

Ar jebkuru jautājumu par atgriešanu varat sazināties ar mums, rakstot uz contact@atesestudio.com.

Bojājumi un problēmas Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi / neatgriežamas preces Noteikta veida preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, ēdienu, ziedus vai augus), pēc pasūtījuma izgatavotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atlaižu preču vai dāvanu karšu atgriešanu.

Apmaiņa Ātrākais veids, kā iegūt vēlamo, ir atgriezt jums esošo preci un, kad atgriešana ir pieņemta, atsevišķi iegādāties jauno preci.

Likumā noteiktās atteikuma tiesības Eiropas Savienības un Apvienotās Karalistes patērētājiem Ja esat patērētājs, kas atrodas Eiropas Savienībā vai Apvienotajā Karalistē, jums ir likumā noteiktas tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu, saskaņā ar piemērojamajiem distances tirdzniecības un patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem. Šīs likumā noteiktās tiesības ir papildu iepriekš aprakstītajai 14 dienu politikai un to neierobežo. Pēc pasūtījuma izgatavotām vai personalizētām precēm var tikt piemēroti noteikti izņēmumi no atteikuma tiesībām.

Lai izmantotu šīs tiesības, jums jāinformē mūs par savu lēmumu atcelt pirkumu ar skaidru paziņojumu, piemēram, nosūtot e-pastu uz contact@atesestudio.com vai vēstuli uz adresi ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, pirms beidzies 14 dienu termiņš.

Ja atcelšanas tiesības uz kādu preci neattiecas, piemēram, uz pēc pasūtījuma izgatavotu vai personalizētu izstrādājumu, mēs jums to skaidri paziņosim pirms pirkuma pabeigšanas.

Naudas atmaksa Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, atcerieties, ka arī jūsu bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams laiks, lai apstrādātu un uzrādītu atmaksu. Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz returns@atesestudio.com.