Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, vagyis a termék átvételétől számított 14 napod van a visszaküldés kérelmezésére.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben megkaptad: viseletlen vagy használatlan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megindításához felveheted velünk a kapcsolatot a returns@atesestudio.com címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibásan vagy tévesen érkezett. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül hozzánk visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseddel bármikor fordulhatsz hozzánk a contact@atesestudio.com címen.

Sérülések és problémák Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy megvizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág vagy növények), az egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott tárgyak) és a személyi higiéniai termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, tűzveszélyes folyadékok vagy gázok visszaküldését szintén nem fogadjuk el. Ha kérdésed vagy aggályod van az adott termékkel kapcsolatban, keress minket.

Sajnos a leárazott termékek és az ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Cserék A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolod az újat.

Törvényes elállási jog az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók számára Ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodó fogyasztó vagy, a távértékesítésre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban törvényes jogod van a rendelés átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ez a törvényes jog a fent leírt 14 napos szabályzaton felül illet meg, és azt nem korlátozza. Az egyedi gyártású vagy személyre szabott termékekre az elállási jog bizonyos kivételei vonatkozhatnak.

E jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell értesítened minket az elállási szándékodról, például e-mailben a contact@atesestudio.com címre vagy levélben az ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom címre, a 14 napos határidő lejárta előtt.

Ha az elállási jog egy termékre nem vonatkozik, például egyedi gyártású vagy személyre szabott darabra, ezt a vásárlás befejezése előtt egyértelműen közöljük veled.

Visszatérítések Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledd, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, írj nekünk a returns@atesestudio.com címre.