Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na returns@atesestudio.com. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu naljepnicu za dostavu te upute o tome kako i gdje poslati paket. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako artikl nije stigao neispravan ili pogrešan. Artikli vraćeni bez prethodno zatraženog povrata neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati s bilo kojim pitanjem o povratu na contact@atesestudio.com.
Oštećenja i problemi Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ni poklon bonova.
Zamjene Najbrži način da dobijete ono što želite jest vratiti artikl koji imate te, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupiti novi artikl.
Zakonsko pravo na odustajanje za potrošače u Europskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu Ako ste potrošač u Europskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu s primjenjivim propisima o prodaji na daljinu i zaštiti potrošača. Ovo zakonsko pravo dodatak je gore opisanoj politici od 14 dana i njome nije ograničeno. Za artikle izrađene po narudžbi ili personalizirane mogu vrijediti određene iznimke od prava na odustajanje.
Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju jasnom izjavom, na primjer e-poštom na contact@atesestudio.com ili pismom na adresu ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, prije isteka roka od 14 dana.
Kada se pravo na odustajanje ne primjenjuje na artikl, na primjer na komad izrađen po narudžbi ili personaliziran, jasno ćemo vas o tome obavijestiti prije dovršetka kupnje.
Povrati novca Obavijestit ćemo vas kada zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, novac će vam automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičnoj kući također može trebati neko vrijeme da obradi i knjiži povrat. Ako je od odobrenja vašeg povrata prošlo više od 15 radnih dana, kontaktirajte nas na returns@atesestudio.com.