Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι το προϊόν σας επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο returns@atesestudio.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή λάθος. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο contact@atesestudio.com.

Ζημιές και προβλήματα Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Ανταλλαγές Ο ταχύτερος τρόπος για να λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως και την προστασία των καταναλωτών. Το νόμιμο αυτό δικαίωμα προστίθεται στην πολιτική 14 ημερών που περιγράφεται παραπάνω και δεν περιορίζεται από αυτήν. Ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με email στο contact@atesestudio.com ή με επιστολή στη διεύθυνση ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

Όταν το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για κάποιο προϊόν, για παράδειγμα ένα κομμάτι κατά παραγγελία ή εξατομικευμένο, θα σας το πούμε με σαφήνεια πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Επιστροφές χρημάτων Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματά σας στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@atesestudio.com.