Widerrufsrecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter returns@atesestudio.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@atesestudio.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir nehmen außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben von Sale-Artikeln und Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie nach Maßgabe der geltenden Fernabsatz- und Verbraucherschutzgesetze das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht besteht zusätzlich zu der oben beschriebenen 14-Tage-Regelung und wird durch diese nicht eingeschränkt. Für auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel können bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an contact@atesestudio.com oder per Brief an ATÉSE LTD, 251 Gray's Inn Road, London WC1X 8QT, United Kingdom, bevor die 14-Tage-Frist abläuft.
Gilt für einen Artikel kein Widerrufsrecht, beispielsweise bei einem auf Bestellung gefertigten oder personalisierten Stück, teilen wir Ihnen dies vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich mit.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft ebenfalls einige Zeit dauern kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@atesestudio.com.